การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วและตอบสนองได้รวดเร็ว

เราให้การสนับสนุนบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหา คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา และเราจะตอบกลับและช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งานที่เหมาะสมหรือปัญหาหลังการขายอื่นๆ ให้กับคุณ

การรับประกันการชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้

แพลตฟอร์ม ใช้เทคโนโลยีต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินของคุณปลอดภัย คุณสามารถเลือกใช้วิธีการชำระเงินต่างๆ เพื่อชำระเงินสำหรับการช้อปปิ้ง เราสัญญาว่าจะปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงินของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลจะไม่รั่วไหล และคุณจะไม่เผชิญกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยใดๆ ในระหว่างกระบวนการช้อปปิ้ง

ส่งมอบตรงเวลา

เสริมสร้างการจัดการจัดซื้อวัตถุดิบเพื่อให้มั่นใจว่ามีการจัดหาวัตถุดิบตรงเวลา จัดทำแผนการผลิตอย่างสมเหตุสมผล ติดตามความคืบหน้าของการผลิตแบบเรียลไทม์ผ่านระบบการจัดการข้อมูล ให้ข้อมูลตอบกลับแก่ลูกค้าเกี่ยวกับความคืบหน้าของการผลิตอย่างแข็งขัน จัดส่งสินค้าก่อนวันส่งมอบที่สัญญาไว้ และแจ้งหมายเลขใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะตอบสนองความต้องการแผนการผลิตหรือการขายของผู้ซื้อ และหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานเนื่องจากการส่งมอบล่าช้าและโอกาสในการขายที่พลาดไป

บริการติดตามสินค้าแบบครบวงจร

เราทำงานร่วมกับบริษัทขนส่งและจัดส่งหลายแห่งเพื่อให้บริการติดตามสินค้าแบบครบวงจรแก่คุณ คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าสินค้าอยู่ที่ไหน สถานะเป็นอย่างไร อยู่ระหว่างการขนส่งทางบก ทางทะเล หรือทางอากาศ และคาดว่าจะมาถึงเมื่อใด หากมีปัญหาใดๆ ในกระบวนการจัดส่ง เราจะให้ความร่วมมืออย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขปัญหาและแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าล่าสุด

หากสินค้ารวมกันเป็นหนึ่งระหว่างการขนส่ง บริษัทสามารถปรับตารางการผลิตได้ทันเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียที่เกิดจากวัตถุดิบหรือสินค้าค้างส่ง

นโยบายการรับประกันหลังการขายที่ดี

ระยะเวลาการรับประกันคือ 12 เดือนนับจากวันที่สินค้ามาถึงปลายทาง ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบค่าซ่อมแซมที่เกิดจากปัญหาคุณภาพสินค้า หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพร้ายแรงที่ไม่สามารถซ่อมแซมได้ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน โดยปกติแล้วผู้ขายจะให้บริการเปลี่ยนสินค้าให้ หากอยู่นอกช่วงระยะเวลาการรับประกัน เราสามารถให้บริการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมแก่ลูกค้าได้ และผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งต่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

เทคโนโลยีออนไลน์หลังการขาย

ลูกค้าอธิบายปัญหาโดยละเอียดผ่านหน้าต่างแชทหรืออีเมล หลังจากได้รับคำติชมจากลูกค้า (รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ) เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะตอบกลับอย่างรวดเร็วและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไข

สำหรับปัญหาเช่นการตั้งค่าซอฟต์แวร์และการอัปเดต สามารถใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลได้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของลูกค้าจากระยะไกลโดยได้รับอนุญาตจากลูกค้า ดูปัญหาโดยตรงและดำเนินการซ่อมแซม