如果您因任何原因对在网站上购买的产品不满意，您可以在收到产品之日起 30 天内退货并获得退款，除非产品清单中另有说明。您必须先通知您的订单相关的供应商在退回产品之前获取退货授权 (“RA”) 编号。 (“RA”) 编号有效期为 30 天，在此期间供应商应收到退回的产品。未事先获得 (“RA”) 编号的退货将不予接受。然后，产品必须用原包装退回连同收据和您的 (“RA”) 编号一起退回（完好无损，可供转售）。任何不符合上述条件的产品将不予退款。

自行组装的机器人零件一旦组装完成，将不予退款。需要组装或焊接的机器人和套件一旦组装、焊接或以任何方式修改，也将不予退款。所有机器人软件和应用程序的销售均为最终决定，不可退款或换货。特殊订单和清仓商品不接受退货，除非发现有缺陷，在这种情况下，供应商可自行决定维修或更换产品。如果您退回大量专门从制造商处为您订购的相同产品，则可能收取 20% 的补货费。

请注意，所有物品将在收到产品后 7 至 14 天内供应商处理退货退款（不包括运费）。您还必须承担退回产品的费用。仅当退货是因供应商运输错误而导致时，才会退还运费。如果退回家用机器人且未进行妥善清洁，还可能收取 100 美元的清洁费。